Offres d'emploi
Chargé de relation et de service à l'usager
Vous recherchez de nouvelles opportunités de carrière et vous souhaitez proposer vos compétences et votre motivation aux acteurs du territoire pour répondre à l'amélioration du cadre de vie des habitants du 2ème EPCI de l'Hérault.
Rejoignez la Communauté d'Agglomération de Béziers Méditerranée et découvrez un environnement de travail unique, alliant dynamique professionnelle et qualité de vie.
Située à proximité de la mer Méditerranée, Béziers bénéficie d'un climat agréable et d'un cadre naturel propice à un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous évoluerez dans une ville en pleine croissance, riche d'une culture méridionale et d'un patrimoine historique, tout en ayant accès à des infrastructures modernes, des espaces de loisirs et une offre variée d'activités sportives entre mer et montagne, à proximité immédiate de l'Espagne.
Profitez ainsi d'une qualité de vie optimale pour concilier vos ambitions professionnelles et votre bien-être quotidien.
Informations complémentaires
Description
Au sein du département habitat et solidarités, sous l'autorité du chef de service de l’agence de l’habitat, vous accueillez, renseignez, orientez les usagers et leur répondez via les différents canaux de contact. Vous leur apportez un conseil sur les démarches à suivre et promouvez les offres de service existantes en matière d'accompagnement et/ou de soutien financier.
Missions
- Accueil, renseignement, orientation des usagers et prise en compte des demandes,
- Information de premier niveau aux usagers sur les démarches à suivre,
- Promotion et présentation des offres de service existantes,
- Renseignement de l’outil de suivi de la relation usager et du logiciel métier de la Région,
- Réalisation des demandes sur la plateforme ASTECH,
- Assistance au chef de service,
- Assistance administrative aux cellules de l’Agence de l’Habitat :
- Enregistrement des demandes d’autorisation de louer sur le logiciel ESABORA,
- Rédaction des arrêtés d’autorisation de louer sur AIRSDELIB,
- Traitement des fichiers transmis dans le cadre du dispositif partenarial avec la CAF.
Profil
- Titulaire du baccalauréat,
- Connaissance du fonctionnement des collectivités locales et des EPCI,
- Bonne connaissance du domaine de l’habitat,
- Maîtrise des outils bureautiques,
- Expression orale et écrite de qualité,
- Capacité d’adaptation, réactivité,
- Aptitude à l’écoute, à la communication et au dialogue, aptitude au travail en équipe,
- Rigueur, précision, sens de l’organisation,
- Respect des délais et des échéances,
- Capacité à la gestion de conflit,
- Discrétion, confidentialité,
- Permis B exigé.
Informations complémentaires
- Choix du cycle de travail : Travail hebdomadaire réparti sur 4,5 jours avec possibilité de travailler :
- Soit une semaine de 4,5 jours.
- Soit une semaine 4 jours et une semaine de 5 jours.
- Régime indemnitaire attractif : IFSE mensuelle et complément indemnitaire annuel (CIA).
- Participation à la mutuelle, à la prévoyance, et aux transports en commun, ainsi qu’aux titres-restaurant.
- Multiples avantages grâce au Comité d’œuvres sociales Languedoc Roussillon (prise en charge par la Communauté d'Agglomération) comme les prestations sociales et culturelles, la participation aux frais de garde d'enfants, les chèques vacances…