Offres d'emploi
Informaticien support
Vous recherchez de nouvelles opportunités de carrière et vous souhaitez proposer vos compétences et votre motivation aux acteurs du territoire pour répondre à l'amélioration du cadre de vie des habitants du 2ème EPCI de l'Hérault.
Rejoignez la Communauté d'Agglomération de Béziers Méditerranée et découvrez un environnement de travail unique, alliant dynamique professionnelle et qualité de vie.
Située à proximité de la mer Méditerranée, Béziers bénéficie d'un climat agréable et d'un cadre naturel propice à un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous évoluerez dans une ville en pleine croissance, riche d'une culture méridionale et d'un patrimoine historique, tout en ayant accès à des infrastructures modernes, des espaces de loisirs et une offre variée d'activités sportives entre mer et montagne, à proximité immédiate de l'Espagne.
Profitez ainsi d'une qualité de vie optimale pour concilier vos ambitions professionnelles et votre bien-être quotidien.
Informations complémentaires
Description
Au sein du département des systèmes d’information et sous l’autorité du chef de service support et relations utilisateurs, vous assurez l’assistance et le support de premier niveau aux différents utilisateurs de la Communauté d’agglomération Béziers Méditerranée, et de ses communes membres.
Missions
- Assistance aux utilisateurs dans le cadre d’un diagnostic de premier niveau,
- Gestion et résolution des pannes de niveau 1 sur le matériel informatique et logiciels (postes informatiques, périphériques, copieurs, téléphonie fixe et mobile),
- Traitement des demandes d’intervention et gestion de la base de connaissances au moyen de GLPI,
- Exploitation de serveurs pour la création des comptes utilisateurs : notions de base (création de comptes utilisateurs et ajout d’ordinateurs dans Active Directory, création de boîtes mails Exchange , Zimbra, office 365),
- Exploitation de la téléphonie Fixe via l’Ipbx et création des utilisateurs et abonnements,
- Gestion des arrivées et départs des agents (procédure « fiche agent »),
- Déploiement du parc informatique et périphériques,
- Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l’utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence,
- Gestion des abonnements Internet et des appareils de téléphonie mobile.
Profil
- Connaissance approfondie de l’architecture matérielle d’un poste de travail,
- Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS, Linux, appareils mobile IOS/Android),
- Notions de base sur les réseaux informatiques,
- Connaissance de l’Active Directory,
- Détection et diagnostic des problèmes systèmes et réseaux,
- Utilisation des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc,
- Application des règles de sécurité informatique et des consignes d'exploitation,
- Conduite d’un entretien d’assistance par téléphone,
- Utilisation des outils de support à distance,
- Respect des procédures,
- Communication avec les utilisateurs en s’adaptant à leurs attentes,
- Sens du travail en équipe,
- Capacités relationnelles démontrées (animation, pédagogie sens du dialogue et de l’écoute),
- Faculté d’adaptation,
- Rigueur,
- Permis B obligatoire (mobilité importante dans les communes).
Informations complémentaires
L'hôtel d'Agglomération est idéalement situé à proximité de la gare et au cœur du centre commercial Le Polygone.
Flexibilité des horaires de travail : Vous travaillerez à temps plein mais vous pourrez déterminer votre amplitude hebdomadaire de travail (horaires flexibles par système de badgeage).- Choix du cycle de travail : Travail hebdomadaire réparti sur 4,5 jours avec possibilité de travailler :
- Soit une semaine de 4,5 jours.
- Soit une semaine 4 jours et une semaine de 5 jours.
- Télétravail possible en lien avec l’organisation du service.
- Régime indemnitaire attractif : IFSE mensuelle et complément indemnitaire annuel (CIA).
- Participation à la mutuelle, à la prévoyance, et aux transports en commun, ainsi qu’aux titres-restaurant.
- Multiples avantages grâce au Comité d’œuvres sociales Languedoc Roussillon (prise en charge par la Communauté d'Agglomération) comme les prestations sociales et culturelles, la participation aux frais de garde d'enfants, les chèques vacances…
- Parking gratuit pour le personnel.