Offres d'emploi
Chargé de relation et de service à l’usager de l’habitat
Vous recherchez de nouvelles opportunités de carrière et vous souhaitez proposer vos compétences et votre motivation aux acteurs du territoire pour répondre à l'amélioration du cadre de vie des habitants du 2ème EPCI de l'Hérault.
Rejoignez la Communauté d'Agglomération de Béziers Méditerranée et découvrez un environnement de travail unique, alliant dynamique professionnelle et qualité de vie.
Située à proximité de la mer Méditerranée, Béziers bénéficie d'un climat agréable et d'un cadre naturel propice à un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Vous évoluerez dans une ville en pleine croissance, riche d'une culture méridionale et d'un patrimoine historique, tout en ayant accès à des infrastructures modernes, des espaces de loisirs et une offre variée d'activités sportives entre mer et montagne, à proximité immédiate de l'Espagne.
Profitez ainsi d'une qualité de vie optimale pour concilier vos ambitions professionnelles et votre bien-être quotidien.
Informations complémentaires
Description
Sous l'autorité du chef de service, au sein de l’Agence de l’habitat, vous accueillez, renseignez, orientez les usagers et leur répondez via les différents canaux de contact. Vous leur apportez un conseil sur les démarches à suivre et vous promouvez les offres de service existantes en matière d'accompagnement et/ou de soutien financier dans le domaine du logement.
Missions
• Accueil, renseignement, orientation des usagers et prise en compte des demandes via les différents canaux de contact,
• Information de premier niveau aux usagers sur les démarches à suivre,
• Appréciation du niveau d'urgence de la demande et proposition d’une gestion adaptée,
• Promotion et présentation des offres de service existantes,
• Renseignement de l’outil de suivi de la relation usager,
• Assistance administrative au chef de service,
• Réalisation et mise en forme de travaux bureautiques,
• Réalisation des demandes sur la plateforme ASTECH,
• Participation à l'organisation des manifestations extérieures,
• Assistance administrative aux techniciens en charge des visites et aux instructeurs,
• Saisie des éléments d’informations de base (Niveau 1) dans les logiciels métiers « Sa'rénov » et « ESABORA » et des demandes de permis de louer.
Profil
• Titulaire d’un Baccalauréat,
• Connaissance du fonctionnement des collectivités locales et des EPCI,
• Connaissance du domaine de l’habitat,
• Maîtrise des outils bureautiques,
• Capacités rédactionnelles,
• Expression orale et écrite de qualité,
• Respect des délais et des échéances,
• Gestion de conflit,
• Adaptabilité et réactivité,
• Écoute, communication et dialogue,
• Rigueur, précision et sens de l’organisation,
• Esprit d’initiative et autonomie,
• Travail en équipe,
• Discrétion et confidentialité,
• Sens du service public.
Informations complémentaires
• Flexibilité des horaires de travail : Vous travaillerez à temps plein mais vous pourrez déterminer votre amplitude hebdomadaire de travail (horaires flexibles par système de badgeage).
• Choix du cycle de travail : Travail hebdomadaire réparti sur 4,5 jours avec possibilité de travailler :
◦ Soit une semaine de 4,5 jours.
◦ Soit une semaine 4 jours et une semaine de 5 jours.
• Télétravail possible en lien avec l’organisation du service.
• Régime indemnitaire attractif : IFSE mensuelle et complément indemnitaire annuel (CIA).
• Participation à la mutuelle, à la prévoyance, et aux transports en commun, ainsi qu’aux titres-restaurant.
• Multiples avantages grâce au Comité d’œuvres sociales Languedoc Roussillon (prise en charge par la Communauté d'Agglomération) comme les prestations sociales et culturelles, la participation aux frais de garde d'enfants, les chèques vacances…
• Parking gratuit pour le personnel.